Sordored

El Servicio de Emergencias 112 ha puesto en marcha un sistema pionero para que las personas con dificultades auditivas puedan acceder al servicio de teléfono 112–SOS Aragón. La tecnología utilizada, basada en mensajes de texto o comunicación en forma de chat, permitirá que los más de 7.000 aragoneses con problemas de audición puedan alertar de una posible emergencia.

Esta iniciativa, que funciona en periodo de pruebas desde hace una semana, requiere que el usuario se registre para que el operador le reenvíe directamente un texto que indique que la solicitud de socorro ha sido tramitada. Precisamente, y porque se necesita que el servicio reconozca a la persona que realiza la llamada, este sistema solo se puede utilizar con teléfonos móviles o terminales fijos que permitan la comunicación escrita. Aragón es pionera en utilizar el sistema del chat para las emergencias, no así el envío de mensajes de texto, un procedimiento que ya se usa en otras comunidades como Madrid. Hasta el momento se han dado de alta 155 personas.

El mayor problema al que se ha enfrentado el Servicio de Emergencias para poner en marcha la posibilidad de responder mediante mensajes fue cómo conseguir la gratuidad de los envíos para las personas sordas. Otra de las dificultades, también destacada, ha estado relacionada con la ley de Protección de Datos, ya que se exige un permiso previo por parte de la persona que utilizará el servicio para conocer su número de teléfono. Precisamente, el consejero de Justicia, Rogelio Silva, que acudió ayer al acto de presentación del servicio, quiso destacar los problemas de tipo “técnico y tecnológico” que ha sido necesario salvar antes de poner en marcha la iniciativa. De hecho, la aplicación se quería haber puesto en marcha durante la Expo, pero el desarrollo del trabajo hubo de alargarse. El Gobierno de Aragón ha invertido en el proyecto 70.000 euros.

El sistema de funcionamiento de este nuevo servicio es muy sencillo: la persona se pone en contacto con el 112, cuyo número es reconocido por la centralita. A partir de ahí, el operador le permite la posibilidad de utilizar el sistema de sms o chat –en este último caso, si el teléfono móvil ofrece la prestación a los usuarios–, y se produce un intercambio de información escrita en tiempo real.

Fuente: http://www.elperiodicodearagon.com/noticias/noticia.asp?pkid=480207